根据《广东省政府质量奖管理办法》（粤府办〔2021〕55号，以下简称《办法》）规定，参照《中国质量奖评审要点》、GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，制订广东省政府质量奖（组织）评审准则。评审内容如下：

　一、指标设置

　　广东省政府质量奖（组织）的评审领域具体设置为制造业、服务业、工程建设业、医疗机构（医院科室、专项医疗团队和社区医疗机构）、教育机构（义务教育阶段小学、初中学校和职业院校）及一线班组等6大类组织，评审准则包括领导、质量、创新、品牌和效益等5大部分，由一级评价指标、二级评价指标和评分要点三部分组成。评审准则在中国质量奖评审要点的基础上增加了“领导”，旨在强调领导在弘扬企业家精神、加强组织文化建设、强化全员质量意识、营造创新环境、履行社会责任和追求卓越效益等过程中的地位和作用。

　　制造业、服务业、工程建设业组织评价指标及分值分布如表1所示。

表1  广东省政府质量奖制造业、服务业、工程建设业评价指标

　　医疗机构（医院科室、专项医疗团队和社区医疗机构）组织评价指标及分值分布如表2所示。

表2  广东省政府质量奖医疗机构评价指标

　　教育机构（义务教育阶段小学、初中学校和职业院校）组织评价指标及分值分布如表3所示。

表3  广东省政府质量奖教育机构评价指标

　　一线班组评价指标及分值分布如表4所示。

表4  广东省政府质量奖一线班组评价指标

　　二、核心指标

　　（一）领导

　　——弘扬企业家精神，在增强爱国情怀、勇于创新、诚信守法、承担社会责任和拓展国际视野等方面不断提升，成为新时代推动高质量发展的生力军。

　　——建立组织统一的宗旨和方向，加强组织文化建设，构建和谐劳资关系，营造引导全体员工积极参与质量活动的环境；

　　——强化战略管理，使组织的战略、方针、过程和资源协调一致，以实现其目标；

　　——树立创新是第一动力、人才是第一资源的理念，有效进行组织治理；

　　——履行社会责任，追求卓越效益。

　　（二）质量

　　——整合管理体系提升运营效能；

　　——识别并满足顾客及其他利益相关方的需求和期望，减少抱怨和投诉；

　　——增强产业链自主可控能力实现质量协同；

　　——加强质量基础设施建设提升质量管理水平；

　　——强化教育培训提升员工质量素养；

　　——实施质量变革，开展质量改进活动提升组织产品或服务质量、工艺技术及管理水平等；

　　——质量水平（教学水平）：关键质量指标水平及提升情况居行业领先。

　　对医疗机构（医院科室、专项医疗团队和社区医疗机构）突出质量安全和医防协同；

　　对教育机构（义务教育阶段小学、初中学校和职业院校）则强调教学质量、质量安全和师资素养。

　　（三）创新

　　——坚持创新发展，将创新理念融入到组织之中；

　　——创新是驱动发展的第一动力，实施动力变革，建立创新机制，打造科研创新团队，提升创新能力；

　　——实施管理模式、经营模式、商业模式创新和技术创新，以提高组织效益，增强组织的核心竞争力；

　　——创新价值：拥有的核心技术，包括发明专利、参与标准制定和新产品的市场销售等居行业领先。

　　（四）品牌

　　——加强品牌规划促进品牌培育；

　　——加强品牌管理提升品牌价值；

　　——强化品牌保护降低品牌风险，以增强品牌竞争力；

　　——品牌影响：主要品牌竞争力、社会认可及品牌价值处于同行业领先。

　　对医疗机构（医院科室、专项医疗团队和社区医疗机构）强调构建和谐医患关系营造良好社会氛围、加强医务保护、保障医患双方合法权益；

　　对教育机构（义务教育阶段小学、初中学校和职业院校）则强调社会关切的学校办学条件、沟通反馈机制、师生、家长及社会对办学的评价机制等。

　　（五）效益

　　——绿色成效：万元总产值综合能耗和污染物排放水平。

　　——效率变革：组织运行效率和生产组织效率情况，如近三年全员劳动生产率处于同行业领先。

　　——经济效益：近三年主营业务收入、投资收益、利润总额、纳税总额等关键经济指标水平及其趋势处于同行业领先。

　　——社会效益：全面履行社会责任，行业引领、区域带动作用显著。

　　三、否决事项

　　（一）近三年内出现过重大质量、安全、环保等事故，出现过相关违法、违规、违纪行为。

　　（二）近三年内发生过因单位责任导致侵害职工合法权益的重大事件。

　　（三）申报材料弄虚作假。

　　附件：

       1．广东省政府质量奖评分要点（制造业）

　　2．广东省政府质量奖评分要点（服务业）

　　3．广东省政府质量奖评分要点（工程建设业）

　　4．广东省政府质量奖评分要点（医疗机构）

　　5．广东省政府质量奖评分要点（教育机构）

　　6．广东省政府质量奖评分要点（一线班组）

　　7．广东省政府质量奖（组织）评分权重